Tarifs et délai d'envoi

La meilleure qualité

Service Prix Délai d'envoi Transporteur
Economique 4.99€ * Jusqu´à 20 jours ouvrés La Poste
Standard 7.99€/8.99€ ** - *** 3-4 jours ouvrés Chronopost
Express 19.99€ 24 heures UPS
Gratuit Dans toute commande supérieure à 50€ sans offres promotionnelles 3-4 jours ouvrés (Chronopost)
* Applicable uniquement sur quelques produits.
** Pour les photos sur toile format 30x40, 50x75, et 65x65 la valeur des frais de port est de 8,99€.
*** La valeur des frais de ports peut varier par rapport aux offres promotionnelles en cours.

NOTE: Les délais de livraison présentés correspondent uniquement à l'envoi de votre produit et non à la production. Consultez la page de votre produit pour en savoir plus au sujet du délai de production.

Frais d'expédition gratuits

Valable uniquement dans toute commande supérieure à 50€ et qui ne contient aucun codes promotionnels ou bien vous pourrez en profiter dans les offres promotionnels où Dreambooks fait référence aux frais de port gratuits.

Délai d'envoi

Des retards de livraison peuvent surgir surtout quand Dreambooks a plusieurs offres promotionnelles en cours ce qui augmente le nombre de commandes. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif, mais représentent plus au moins le délai de livraison. En aucun cas, le dépassement des délais de livraisons ne pourra donner lieu à des indemnisations, annulations de commande ou même remboursements. Dreambooks ne peut être tenue pour responsable des retards de livraison causés par le transporteur ou des problèmes de livraison imputables au transport.

Colis perdu

Si vous ne recevez pas votre commande dans le mois qui suit la date de validation de celle-ci, vous avez 15 jours pour en informer Dreambooks. En dernier recours, votre commande sera à nouveau imprimée sans frais supplémentaires ou alors vous serez remboursé de la valeur de votre commande.

Objet non livré

Le client est dans l'obligation d'assurer que la commande sera correctement livrée. C'est-à-dire qu'il devra fournir une adresse complète et correcte et indiquer un courrier électronique et un numéro de téléphone correct et appartenant au destinataire. Au cas où l'emballage contenant la commande du client soit retourné à Dreambooks en raison d'erreurs commises par le client (par exemple: adresse de livraison incorrecte, destinataire inconnu, livraison refusée, objet non récupéré dans le bureau de poste dans les délais établis, ou autre), le client ne pourra réclamer aucune indemnisation ni demander une nouvelle impression de sa commande. Les frais de reexpédition dans ces cas là sont à la charge du client.

Pour une question de privacité, Dreambooks détruira toute commande sous 15 jours ouvrés si le client refuse de payer les frais de reexpédition ou bien si le client ne répond pas par email à l'information envoyée par le service client à ce sujet.

Commande endommagée par le transporteur

Si votre commande est remise dans un mauvais état, veuillez contacter le service client dès réception du colis et faites-nous parvenir, par e-mail, une photo faisant preuve du dommage. Si nécessaire, Dreambooks vous enverra à nouveau votre commande. Si votre commande est encore en production, cela signifie que nous avons détecté un problème et qu'il est nécessaire d'y apporter une attention toute particulière. Vous serez averti par e-mail lorsque la commande sera effectivement envoyée.

Si la commande a déjà été envoyée et que le délai de livraison annoncé a été dépassé, nous vous prions de bien vouloir vérifier les situations suivantes:

  • Vérifiez dans l'e-mail de confirmation de la commande ou d´expédition de celle-ci que l'adresse de livraison est complète et correcte;
  • Le nom du destinataire est clairement indiqué dans la boîte aux lettres;
  • SQue le livreur n´a pas laissé votre commande chez un voisin ou chez le gardien;
  • Vérifiez que votre commande n'est pas dans le point de relais le plus près de votre adresse de livraison. Le livreur peut avoir oublié de laisser un avis de passage;
  • Si votre cas ne correspond à aucune de ses situations, nous vous prions de bien vouloir contacter le service client;

Les emballages

* Les livraisons sont faites uniquement en France Métropolitaine Hors corse et îles) Les emballages d'expédition de nos produits sont faits avec des matériaux 100 % recyclables. Tous nos emballages sont faits en pensant à l'impact sur l'environnement. Ces emballages ont pour principal objectif leur recyclage et/ou leur réutilisation. Ils sont parfaits pour le conditionnement des produits et offrent toute la protection nécessaire pendant le transport. C'est ainsi l'emballage parfait contre l'humidité ou la poussière. Tous les produits sont emballés de manière sûre.