Aide à Distance


Vous rencontrez des problèmes pour accéder au logiciel? Vous n'arrivez pas à envoyer un projet? Vous essayez d'effectuer un paiement mais n'y arrivez pas?

Dreambooks vous aide avec l'assistance à distance.


Team Viewer est un programme d'accès à distance qui permet à un technicien de Dreambooks d'accéder à votre ordinateur en temps réel et de résoudre les problèmes du logiciel ou les problèmes qui l'empêchent de fonctionner.


L'installation de Team Viewer est rapide, facile et simple.

  • Vous devez le télécharger en fonction de votre système d'exploitation;
  • Exécutez l'application et suivez les étapes suivantes;
  • Contactez la ligne Service Client de Dreambooks et transmettez les données d'accès techniques;
  • Si vous avez déjà installé Team Viewer, contactez le service client de Dreambooks et transmettez les données d'accès techniques;

Windows

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Mac

Download

Dès que le technicien aura terminé l'assistance vous n'aurez plus qu'à fermer la fenêtre de Team Viewer. Si vous avez besoin d'une autre intervention vous devrez répéter le processus, car le mot de passe change à chaque fois qu'il y a eu accès à l'ordinateur.